испортили мех в химчистке, что делать?

Сдала в химчистку куртку с меховыми элементами (норка). Мех загрубел и скукожился, куртка потеряла товарный вид на 100%, носить нельзя(((
Химчистка предложила, чтобы я полностью оплатила работу по замене меха и сам мех, и они все сделают, как былО. До этого куртка была в химчистке пару раз, все было нормально. Они говорят, что мех может так себя повести и при второй, и при третьей химчистке, это непредсказуемо и якобы они об этом предупреждали. Переделывать куртку я не буду точно, - шкурка выделки не стоит, как говорится.
Меня интересует, несет ли химчистка ответственность за такие случаи (муж, когда сдавал ее, вроде бы что-то подписывал типа "претензий иметь не буду" ), можно ли с них требовать компенсации и какой. Или проще про куртку забыть?

Вы для начала посмотрите,что подписывал муж:-)
Если сохранилось. Если там написано.что клиент предупреждён о возможности порчи по причине(....)-то химчистка ответственности не несёт.Причины разные могут быть указаны.

обычно дают гарантию, изделия без гарантии чистятся если есль спец.знак на этикетке , что нельзя сдавать в химчистку.тогда чистят под ответственность клиетна и он подписывает что приетнзий иметь не будет... и если ваш муж это подписал. то сделать вы ничего не можете... :(