стомат. п-ка - ортодонт: только по месту прописки?

Нужен совет!!! Вчера дали направление в детском саду в стоматологическую поликлинику: на лечение зубов и к врачу-ортодонту по поводу патологии прикуса. Звоню в поликлинику по месту факт. жительства (мы в ней все-время наблюдаемся - серебрим зубы), в регистратуре говорят, что к ортодонту - запись только, если ребенок в этом районе ПРОПИСАН, а мы прописаны в другом районе, хотя тоже в Москве. Лечение - пожалуйста, а другие услуги - нет. Говрю: что жы вы нас и не запишете? Она: ну только на консультацию можно, короче "сквозь зубы" типа записала... Вопрос: правомерны ли слова тетички из регистратуры или это "разводка"? И еще. Может быть кто подскажет, где и какие документы можно посмотреть относительно этого. Может быть кто-то сталкивался с подобной ситуацией... Спасибо за ответ.

...никто не сталкивался с такой проблемой?... Жаль-жаль-жаль... Очень рассчитывала на ваши советы...