Неправильный уход или некачественный товар?

купили мужу брюки светоло-серого цвета, недешевые, немецике, уверяли что супер качественные, через 2 дня испачкали - пятнышко небольшое- почитсили щеткой и водой, без химии, поесле этого сошел краситель на месте где читстили. Продавец говорит - неправильный уход, сами виноваты. Имею я право их обменять что ли, или денег вернуть, или хоть чтоб они их покрасили, если требования по уходу на ярлыке не нарушались (стирка не выше 40 град, не отбеливать, не подверг. хим.чистке)? что нельзя читстить щеткой там не указано, я ему все костюмы так чищу сто лет уже, даже на дешевых ничего не происходило! и если отдавать на экспертизу, они их там вообще испортят? :) в химчистках только в черный предалгают красить, нам светлый цвет надо, вот че делать?

имеете! Для этого вы отнесите брюки в службу, где проверят их на применение химикатов! Т.е. у вас н аруках должна быть справка подтверждающая, что вы не использовали никакие химикаты при выведении пятна! Продавец ОБЯЗАН забрать у вас товар обратно, если будет доказано (с помощью этой справки), что вы не применяли никакие химикаты! А ещё проще обратитесь в программу "контрольная закупка" (по моему так она называется) идет она по телеканалу Домашний! Возможно опытные спецы Вам подскажут правильный путь ваших дальнейших действий!

Гарантия на брюки есть? Если есть, то несете в магазин и пишите притензию к качеству, в двух экземплярах. На вашем магазин ставит роспись что принял у вас брюки. На рассмотрение притензии у магазина 10 дней. Магазин имеет право провести экспертицу качества (в эти же 10 дней) ,но если экспертиза подтвердит вашу вину, то вам придется платить за экспертизу.