Подменили содержимое посылки

Ситуация такая: я отправила посылку наложенным платежом знакомым в другой город, оценив содержимое в некую сумму, о чем на коробке мной была поставлена отметка. Заполнила необходимые док-ты, оплатила пересылку. Далее - через некоторое время знакомые получают посылку на почте, переводят мне за нее деньги, а дома, открыв коробку, видят что вещи, которую я посылала нет, а вместо нее - какая-то хрень (старые газеты, какие-то полотенца, сухари и пр.). Но коробка - точно моя (на ней мною написанный мой адрес и адрес знакомых). Что можно сделать в данном случае? Как можно было застраховать себя от этого? Отвечает ли почта за сохранность содержимого посылки? Отвечает ли почта деньгами за подобную ситуацию? Имеет ли смысл мне или моим знакомым идти ругаться с почтой, или все бесполезно - ведь посылку-то знакомые получили (т.е. это не тот вариант, когда посылка не доходит вообще), а за содержимое почта не отвечает? Ответьте пож-та кто в курсе таких ситуаций!

наверное надо было опись вложенного делать, теперь Вы не докажете, что именно там лежало.