Как правильно написать жалобу в ЖЭК

У меня проблема. Я недавно купила квартиру и в кранах с водой произошел подмес, т.е. из холодного крана течет горячая вода и наоборот или вообще всегда горячая из обоих кранов. Но это не по моей вине, все проверено. Есть одна квартира по стояку, в которой нужно поменять простую прокладку и все наладится. Но там живет непонятно какой человек, одинокий и скорее всего не в порядке с головой. ЖЭК уже борется с ним 5 лет. Что они только не делали: и с милицией приходили, и в дверь стучали, и свет отключали в надежде что он придет в ЖЭК, и писали с уведомлением чтобы он пришел. Он никого не пускает категорически. Через каких-то родственников обращались. А он четко знает свою позицию, что на частную собственность никто не может попасть, даже жалобу на ЖЭК написал, причем очень грамотно. В ЖЭКе мне сказали, что выкурить его можно только с санкцией прокурора, но даже для этого нужно, чтобы он получил уведомление. И теперья не знаю, что мне делать, к кому обращаться и на кого писать. Причем написать нужно грамотно. У меня маленький ребенок, и это уже напрягает. Помогите, пожалуйста. То ли жалобу на ЖЭК, пусть пошевеляться, то ли в управляющую компанию, то ли в администрацию города.