Сбер. Звонят с левых номеров.
Хочу поинтересоваться у знающих\специалистов. Почему сотрудники сбера звонят с каких-то левых номеров, про которые потом в их же коллцентре говорят, что "это не телефонные номера СБ"? У них нет технической возможности звонить с 900 или с общего номера коллцентра? Как клиент должен идентифицировать говорящего? Как вообще вести себя, если есть проблема, но звонок поступает с неведомого номера? Я отказалась разговаривать на тему моей карты, движения средств и допинформации по карте. Даже слушать не стала, сказала, что сама позвоню в коллцентр. В итоге карту заблокировали, теперь только перевыпуск. Оставила жалобу, по жалобе тоже позвонили с левого номера. Т.е. основной вопрос : как клиенты в случае телефонного звонка должны отличать мошенников от сотрудников? Есть какие-то правила, о которых я не знаю?
Меры безопасности при разговоре по телефону о продуктах и услугах Сбербанка
При звонке клиенту сотрудник Сбербанка всегда обращается адресно, по имени отчеству;
Сотрудники Сбербанка или его автоматизированные голосовые средства (IVR) никогда не звонят клиентам с целью получения/актуализации их конфиденциальных данных;
Если к вам обратились по телефону, в интернете, через социальные сети или другими способами, и под различными предлогами пытаются узнать данные о вашей банковской карте, пароли или другую персональную информацию, будьте осторожны: это явные признаки мошенничества. При любых сомнениях рекомендуем прекратить общение и обратиться в банк по телефону, указанному на обратной стороне вашей банковской карты;
Обращаем внимание, что только с нижеперечисленных номеров, определяющихся на вашем телефоне, могут поступать звонки из контактных центров с предложениями продуктов и услуг Банка:
+7 (499) 963-57-86, +7 (495) 730-01-85, +7 (499) 277-00-62, +7 (499) 652-90-78, +7 (499) 652-90-16, +7 (499) 652-90-10, +7 (499) 652-90-11, +7 (499) 652-90-19, +7 (499) 652-90-18, +7 (499) 652-90-17, +7 (499) 652-90-29, +7 (499) 652-90-20, +7 (499) 750-13-59, +7 (499) 750-13-56, +7 (495)785-5081, +7 (499) 951-0874, +7 (495) 665-04-37, +7 (495) 665-04-25, +7 (499) 429-08-18, +7 (499) 652-90-24, +7 (495) 747-30-59, +7 (495) 964-84-40, +7 (495)500-34-55, +7 (495)500-34-56, +7 (495)500-34-57, +7 (495)500-34-58, +7 (495)740-85-70, +7 (495) 755-94-27; +7 (499) 270-10-40, +7 (499) 6529091, +7 (499) 6529092, +7 (499) 6529072, +7 (499) 6529015, +7 (499) 6529090, +7 (499) 6529093, +7 (343) 311-03-14, +7 (499) 750-13-58, +7 (495) 995-93-96, +7 (495) 785-7268, +7 (499) 270-3646, +7 (495) 730-01-73, +7 (495) 995-90-03, +7 (499) 705-79-15, +7 (495) 771-39-55, +7 (495) 771-39-57, +7 (499) 681-38-14, +7 (499) 6529021, +7 (499) 6529027, +7 (499) 9510871, +7 (495) 7884719, +7(495) 1484912, +7 (499) 7501684, +7 (495) 5142227, +7(499)9510872, +7(495)7857250, +7(499)7055378, +7(499)7055379, +7(495)7300124, 8-800555-44-46, 8-800-555-66-27, 8-800555-66-11, +7 (495) 148-49-00, +7 (495) 148-49-01, +7 (499) 652-90-20, +7 (495)148-49-12, +7 (499)705-52-20, +7 (499)705-52-21, +7 (499)705-52-23, +7 (499)705-52-24, +7 (499)705-52-25, +7 (495)660-04-49, +7 (499)652-90-05, +7 (499)750-13-57, +7 (499)963-53-00, +7 (495)995-90-01, +7 (495)480-02-36, +7 (495)660-53-05, +7 (495)755-92-45, +7(495) 956-39-20, +7(495) 995-86-97, +7(495) 252-08-34, +7(495) 956-39-20, +7(499) 750-06-35.
отсюда http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning
Спасибо большое, распечатаю себе. Но сотрудница, которая заблокировала карту, звонила с другого номера, его здесь нет. Они, видимо, его забыли указать, поэтому в сети мнения 50 на 50: кто-то пишет, что мошенники, кто-то , что служба безопасности.
Вдруг кому-то пригодится. Номер был: 495 6480165
Неоднократно с ними общалась. Странно, мне всегда перезванивали с того номера, где одни пятерки с нулями. Более того, один раз таки мне позвонили с др номера и представились сбербанком, в ответ на мой вопрос, что они звонят с такого телефона, они просто бросили трубку, из чего я сделала вывод, что это были мошенники.
