как вернуть деньги?
В августе в офисе ТЦ Глобал Сити с большой надписью Корал я забронировала тур в Крым, внесла предоплату, тур не подтвердили и сказали, что вернут деньги в течении 10 рабочих дней, за это время офис закрылся, как мне сказали, по франшизе там работало ООО "Люкс Тревел Групп" и обанкротилось, я звонила в Корал, мне сказали, что заявка была, но денег от турфирмы не поступало, просили переслать договор на маил и пока молчат. Что я сейчас могу сделать и вернут ли мне деньги?
в юридический отдел физических лиц не пускают, а простые операторы отвечают, что т.к. турфирма им денег не перечислила, то Корал мне ничего не должен, т.к. именно с Люкс Тревел Групп у них какой-то особый договор без обязательств, но просят позвонить в Пн
отправляйте заказным письмом
по-хорошему надо "трясти" тех кто выдает франшизу
имхо:зачем-то тянут время
Ну, про франшизу мне сказала мадам которая появилась вместо той фирмы, которая у меня деньги взяла, представилась Лукос или Лукас она много говорит, иногда себе противоречит, в инете информация что ооо "Люкс Трэвел групп" уполномоченное турагентство Coral Travel и я по соцсетям нашла девочку, которая у меня деньги брала, это что-нибудь даст?
пишите заявления во все инстанции!
и отправляйте их не по мейлу, а на юр.адрес того кто выдал франшизу,на ООО "Ромашка"тоже!
лет пять назад мы оказались в примерно похожей ситуации,довели дело до суда(мы были не единственными потерпевшими),денег нам не вернули,но сатисфакцию-да:виновнице дали 7 лет...
а Вы не подскажите какие это инстанции? Я пока поняла, что надо заказным письмом претензию на юр. адрес турфирмы (сейчас его пытаюсь составить), заявление в полицию сегодня приняли, и потом в суд? так? но возможно ли составить самой все эти иски, претензии правильно? за помощь адвокат или юрист просят около 30 000 и нет гарантии, что вернут деньги((
ахринеть!!!
ну и цены!за просто грамотное составление бумаг!хотя это очень важно:грамотно составить претензию
я точно не подскажу потому что прошло 5 лет,этим занимался муж,помню что он с другом(тоже пострадавший) консультировался с юристом и они действовали по результатам.
правда юриста давал знакомый и он им/нам ничего не стоил
и зачем нам всем эта информация, что вы тут вывалили? Поток сознания какой-то.
Надо составлять претензию фирме на основании договора.
Указан в договоре туроператор, финансовая ответственность?
Чек у вас остался о перечислении денег?
Что написано в договоре насчет ситуации, когда тур не подтверждает турагент? Какая схема возврата денег?
Да, спасибо, претензию я составила, все время что-то исправляю, завтра отправляю. В договоре туроператор Корал, фин. ответственность, когда вчитываешься в договор, не понятно чья, и когда я звонила в Корал, подтвердили, что заявка на тур была, но денег от турагентства Люкс Трэвел не поступало, поэтому Корал не причем(
Чека нет, есть квитанция к прих. кас. ордеру
Дело в том, что тур мне сначала подтвердили, я его оплатила полностью, а к вечеру отказали без объяснения причин и сказали деньги вернут в течении 10 раб. дней, за это время турагентство перестало существовать, на их месте появилось новое
Ну вот схема у меня смутно складывается, я пишу претензию на юр. адрес, полиция, а дальше надо росптребнадзор ( не знаю как), налоговую ( не знаю как), прокуратура (не знаю) и если 10 дней на претензию не реагируют, то суд. Так вроде?
Что в договоре написано по поводу возврата денег?
"за это время турагентство перестало существовать, на их месте появилось новое" - на их месте-это где? В офисе?
Претензию направляйте на юрадрес. Юрадрес фирмы посмотрите на сайте налоговой в ЕГРЮЛ (там по ОГРН или ИНН можно забить и посмотреть выписку).
По идее, потом в суд , да, но вам хорошо бы понять, что с фирмой - а то денег-то в суде взыщите, а вот с фирмы не получите...
Да, в офисе, он не закрывается, до марта месяца там было турагентство Люкс Трэвел, директор Реу, на март месяц 2015 приходится много откликов обманутых туристов, потом с марта по август открывается ООО Люкс Трэвел Групп, директор Сельвестова С.А. в конце августа туры не подтверждаются и деньги отдают в течении 10 раб. дней, 2 сентября появляется новое агентство, в офисе сидит Реу, но кто она теперь - не ясно и отношению к предыдущей фирме "конечно" не имеет. Думаю, действительно она в этом хорошо разбирается, и знает, что делает, денег на счету Люкс Трэвел Групп нет или скоро не будет((, через месяца 4 и это турагентство плавно перетечет в новое((
я звонила - звонила, Корал не получил деньги, поэтому не причем, а фирма, которая перекупила правла у ЛЮКС ТРЭВЕЛ ГРУПП тянет время, может кто сталкивался, куда надо срочно обращаться, пока турфирма не объявила себя банкротом? Сразу в суд или претензию на юр.адрес турфирмы, роспотребнадзор?
Осторожно! Мошенники! В ТЦ Глобал Сити турагентство под вывеской Корал. Схема обычно такая - туристы выбирают отель, агентство подтверждает тур берет оплату, а за день до вылета меняет отель на отель намного дешевле, договор составлен так, что агентство может заменить тур,а при отказе турист получает копейки. Агентство обычно сотрудничает с туроператором Корал и когда получает деньги от туриста, не переводит их сразу туроператору, если турист фишку не просек, а спокойно ждет отдыха, то делает заявку на дешевый отель и разницу забирает себе. Еще с визами так они проделывают, тянут до последнего, а потом турист вынужден отказаться от тура и получить часть своих денег. Есть ли здесь пострадавшие от действий Реу Марины Борисовны или Реу Григория Михайловича? Про них много в инете интересного написано
Нафига вообще эти агентства, давно уже не пользуемся ими. Быстрее и выгоднее самому отдых организовать.
Пожалуйста, если не сложно, напишите, как Вы это делаете?
Сами покупаете билеты и на букинге бронируете отель?
Может сайты тематические есть?
Мы живем в Сибири, у нас цены на билеты просто конские, цена на чартер на 4-х прямым рейсом до Пхкуета 200 тыс(это только билеты).
Вынуждены пользоваться услугами агенства.
Ну да, так и делаем, бронируем отель, делаем визы в визовом центре, если надо, покупаем билеты на самолет.
Как интересно) где бы это посмотреть? Люди молодцы, нам бы объединиться для коллективной жалобы
я их нашла, но деньги вернуть скорее всего не получится, суд мы, возможно выиграем, но спрашивать не с кого, точнее нечего(, там много всего накручено, но юридически доказать что-то сложно. Будьте внимательны, когда свои деньги отдаете( В сюжете http://www.m24.ru/videos/92723 Корал сказал, что фирма мошенники и надо самим сначала смотреть, проверять, типа у них на сайте есть список всех агентств, с которыми они работают. А вот я просто позвонила напрямую в Корал и они спросили какая станция метро ближе и оператор соединил с офисом этим. Мне в голову не пришло после этого проверять их это агентство или нет((