куда пожаловаться на сбербанк?
Есть накопительный вклад в сбербанке, открытый несколько лет назад. Сегодня звонит сотрудник банка и говорит, что вклад уже пару лет как не существует и проценты не начисляются. Предложила подъехать переоформить вклад на существующий аналог. Имею ли я право на компенсацию своих процентов? жалко терять пару-тройку десятков тысяч на ровном месте. Что мне делать? куда можно пожаловаться на них или как мне действовать?
я по этому и не беспокоилась, приходила раз в год, удостовериться, что проценты начисляют, последний раз была полгода назад, но мне никто и слова не сказал
Так вы полгода назад удостоверились, что они перечисляются? Или просто так зашли с сбер и вышли?
в договоре написано" договор пролонгируется на новый срок неоднократно". я ведь не должна сидеть и догадываться, работает вклад или нет, раз они прекратили его существование , разве не должны были проверить вклады, найти такие, и предупредить?
Нет, предупреждать они не обязаны. У вас есть договор, и следить за его сроками ваша обязанность.
почти наверняка ваш вклад полностью соответсвует всем условиям договора. Жаловаться бесполезно!
за какими сроками я должна была следить? у меня вклад был открыт на полгода, в договоре написано, что вклад на новый срок продлевается неоднократно. У меня не было необходимости снимать деньги, я и не проверяла особо сколько там начисляется. А пару лет назад они просто ликвидировали этот вид вклада , и придумали аналогичный ему, только с другим названием. Вы считаете меня не должны были предупредить? или как я должна была догадаться, что вклад переименовали и на основании этого перестали начислять проценты?
а что значит не однократно, вы не посчитали нужным узнать? Если они продлили его пару раз, то условия договора выполнены. Они не обязаны бегать за вкладчиками. Если вам плевать, что с вашими деньгами, то им тем более плевать.
Нет, они не обязаны были предупредить. Ваши деньги лежат, но на условиях довостребования. Больше вам никто ничего не обязан.
Скорее всего вклад с какого то момента лежал на условиях до востребования.
так вы сами виноваты, при чем тут банк?
в договоре что написано, сколько раз вклад продлевается, один-два? на сколько лет вклад открывали, на год-два-три?
самой надо было следить, что сроки давно вышли.
Это еще спасибо доброму сотруднику, что побеспокоился о вас, а то бы пришли через 20 лет жалобы писать...
Сбербанк онлайн - на мой взгляд, один из лучших онлайновых сервисов среди банков.
Ты можешь видеть все свои вклады и карты, в том числе и начисление процентов.
По существу - читать договор. В письменном виде получить уведомление о закрытии вклада. Дальше уже действовать по ситуации. Если два года не начислялись проценты, а должны были, то писать письмо в отдел претензий.
Иногда помогает, иногда нет.
Можете судиться, если есть желание, время и крепкие нервы.
