Нахамили в регистратуре
и отказались принять ребенка, потому что пришли за 10 мин до конца приема. Ночью дочка сильно кашляла и от этого ее вырвало, заснули обе под утро, проснулись и сразу пошли к врачу. До конца приема оставалось 10 минут и врач сказала, что больше принимать не будет. Тогда я спросила в регистратуре, могут ли доску послушать другие врачи. На что мне там ответили что нет, тк у низ полно работы со своими участками, тогда я попросила вызвать врача надом. Опять отказ, со словами, мол, надо было с утра звонить. Я собралась уходить, тут мне в след регистраторша начала кричать, типа "иди на коленях проси доктора, чтобы принял". Я, не обращая внимания на нее, остановиласб поговорить со знакомой, тогда сотружница регистратуры вышла в коридор и при всех начала опать, что я плозая мать, раз привела ребенка не к 8 утра, а под конец рабочего дня. Вообщем, ушла я оттуда, муж вызвал доктора на дом, ему тоже досталось)) эта же регистраторша сказала, что надо самим на прием приходить, а не доктора вызывать в 11 часов, когда у нее полно работы. Я пришла домой и позвонила в городской отдел здравоохранения, там мне сказали позвонить главврачу. Но я вот думаю заявление лучше написать и копию отправаить в отдел здравоохранения с уведомлением. Потому как в регистратуре этой постоянно какие-то хамки, не только по отношению ко мне. И я уверена, что главврач в курсе всего происзодящего. Что посоветуете?
Прийти вовремя или вызвать детскую неотложку времени нет, а писать письма с копиями и так далее есть? И, конечно же, остановиться поболтать с знакомой, когда надо к врачу срочно, это самое важное....
Регистраторша хамка, конечно. Но ей ничего не будет. На их работу очереди нет...
Про неотложку спорно, и формально Автор пришла вовремя. Если у врача на её участке приём уже окончен - должны были отправить к дежурному педиатру, или, на крайний случай - к завотделением.
когда вы пришли к доктору перед вами было много народу. очередь? или вы были последняя и вас не приняли?
а почему сразу ночью неотложку не вызвали? почему муж ваш утром врача не вызвал, раз вы спали? зачем больного ребенка тащить в пк? мамаша, да вы сама больная на голову! опека за вас не взялась! за такое отношение к здоровью ребенка! А в регистратуре правы по сути (хотя не по форме, это не спорю).
Вы не правы! С какого перепуга районная неотложка поедет на кашель (и тем более, 03), при отсутствии других симптомов? Или по-Вашему, лучше после беспокойной ночи вызывать 03 и тащить ребёнка в больничку, где и в приёмном, и в отделении (а это быдет 99,9% инфекционка) шанс подхватить что-то в разы выше, чем в поликлинике?
В регистратуре также неправы по сути, т.к. всегда, во-первых, есть дежурный врач-педиатр, и во-вторых, вызовы на дом на текущий день они обязаны принимать до 12.00, так что уж вызов на дом от Автора в поликлинике обязаны были оформить.
Лучше начать с главврача, если реакции не последует, можно и копию в отдел здравоохранения отправить. Считаю, что с хамством нужно бороться. Отказывать в медицинской помощи Вам не имели права. При наличии полиса Вы имеете право выбирать лечащего врача, т.е. любой педиатр с другого участка мог прослушать ребёнка.
могу дать ссыль на регистратуру своей поликлиники:) а ещё теперь и в субботу можно вызвать врача из поликлиники (а вот до какого часа,забыла)
А ещё теперь в Мск к любому специалисту в поликлинике можно записаться по телефону (если запись к нему есть). Очень удобно, не надо бегать ловить папки с листочками :)
ну да, только 1, надо дозвониться, 2. может не быть уже "мест".
133 поликлиника сао - по телефону и в регистратуре записи к ортопеду нет, забито все.сегодня зашла случайно на этаж - никого ,врач сидит зевает:(
:( у нас тётки в регистратуре работают адекватные, и запишут, и подскажут на какое число свободные места есть. Говорят, будет, как в частных клиниках - звонить накануне и спрашивать, придём ли на обследование/приём.
ага только у нас что бы попасть к гастроэнтерологу и неврологу сначала надо получить добро педиатра:) поликлиника 109 строгино, что б она провалилась! Там все не как у людей.
да, только насколько я от нашей регистратуры добилась-с 12 до 16 ходит дежурный, а не районный врач. В нашем случае-один дежурный врач на 2 детских поликлиники.
Я тоже в Москве, но у нас в детской поликлинике мне четко объяснили, что врача можно вызвать до 18.00. Видимо, правила у всех разные.
Вот именно - некуй трепаться, когда ты еще 10 минут работать должен! А если кто-то считает, что устраивать комфорт своей задницы он имеет право за полчаса до конца рабочего дня-то поэтому поводу и Бенедикту 16, и 17 можно позвонить - раз не понимает задница иначе.
какой странный у врача график до 11.... а вообще ситуация мне не понятно, я не знаю как у вас, у нас в регистратуре берут только карту, а куда ты чешешь им вообще пофиг. А врач угу, уже может не принять если прием закончен- у них еще обход.
Стандартный. Наши принимают с 8 до 11, с 12 до 15 или с 16 до 19, каждый день в разное время. В регистратуре кроме карты еще и сопроводительный талон необходимо взять, в котором указывается, к какому врачу идешь.
Наверное разыне страховые, у нас тоже обычная московская п-ка, никаких талончиков, выплаты страховой педиатрам делают по ведомостям приёма (заполняет врач или м/с во время приёма).
Надо было не уходить, идти к главному врачу, и еще - проситься на прием к другому педиатру. Отказывать не имели права. Если ребенок кашляет, его осмотрят в специальном боксе, причем любой педиатр, из тех, кто есть на месте. Ну и в конце концов, вызвали на дом и правильно сделали.
+1 к главному нужно идти. Мне один раз не дали карту ребенка из подросткового кабинета (они там хранятся у врача), т.к кабинет был закрыт, а за ключом аж на первый этаж нужно было идти. А нам срочно нужно было для диспансеризации, школа к другой п-ке прикреплена. По звонку главного и ключ нашелся и карту принесли. Даже кричать не пришлось,спокойно объяснила, главнюк снял трубку, позвонил, карту принесли, а до этого час билась как рыба о лед.