как вернуть диван!!!!!!срочно!
Здравствуйте! такая ситуация у нас получилась!купили диван в поселковом магазине( дешевле он там стоил вот и продешевили) вчера его привезли мало того,что десятом часу вечера и без предварительного звонка(как обещали) так когда мы его открыли там доски покрыты черным налетом и на наши возгласы,что это плесень грузчики сказали,что это типа просто грязь которую можно оттереть сухой тряпочкой!ко всему прочему привезли не комплект подлокотников(2 правых) и быстренько смотались не попросив денег за доставку!
на руках у меня имеется только товарный чек,через полтора часа еду в магазин ,хочу диван вернуть!ведь я имею право отказаться от товара в течении 2-х недель???
помогите,посоветуйте как грамотно составить заявление!
1. Забудте про 2 недели. Мебель нельзя вернуть если она надлежащего качества.
2. Пишите претензию в магазин на расторжение договора купли продажи. Основание статья 18 Закона о защите прав потребителя - у вас ведь подлокотники не комплектные, значит имеет место брак.
3. Если приняли с плесенью. то теперь будет сложно доказать что она была до покупки.
4. Доставку к 10 вечера вообще к делу не пришьешь.
5. Если привезут подлокотники не принимайте ни в коим случае.
Ну вот пока не вернулись - бегом в магазин с писменной притензией и жалобой на брак.
претензию писать в свободной форме???я просто никогда с этим не сталкивалась!
пипец полнейший!перед этим диваном нам комод привезли из другой фирмы! мало того,что неопытный продавец выдала нам пол комода,а другую половину отправила другим покупателям и неделю его разыскивали так еще когда пришли собирать выяснилось,что там 6 ручек не хватает!но с комодом мы разобрались!там хоть плесени нет!какая-то невезуха напала на нас!в кои то веки ремонт затеяли!
все!решили все в мирной форме!Поменяла на другой диван который я осмотрела до милиметрика)))
Не говорите ерунды! Учите мат. часть.
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
Пункт 8 - мебель! Нигде не говорится что нельзя вернуть только сделаную на заказ. А комплект состоящий из одного дивана, все равно называется комплектом!
нет, диван если он один, комплектом как и гарнитуром, не является, и прекрасно возвращается в магазин
Кто вам сказал, что комплект не может состоять из одного предмета? Ссылку на закон пожалуйста!
По закону мебель вернуть нельзя, с чего вы решили что это не так?!
с того, что прописано в законе, если в договоре нет волшебных слов "комплект состоящий из дивана и унитаза", то вернуть все можно. Лень искать, но суды в этих случаях на стороне потребителя, да и магазины нормально реагируют и принимают обратно, потому как прекрасно знают, что обязаны это сделать.
в законе и утюги прямо не указаны, а вернуть их нальзя
Магазины нормально не принимают, потому что не обязаны. Закон защищает их от экстремальных потребителей!
Покажите где написано что комплект не может состоять из одного предмета!
Вот тогда вы будете правы, без этого все это лишь ваши домыслы.
а вот то что написано прямо, так это то что МЕБЕЛЬ возврату не подлежит.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)- и где там написано что вернуть можно только в случае если сделано на заказ?
Опечаталась, конечно хотела спросить с чего мнение что вернуть нельзя только если на заказ?
Точно. Вы продавец плохой мебели.
Есть огромное колличество судебных решений на эту тему, можете ознакомиться на сайте Общества защиты прав потребителей.
И не вводите людей в заблуждение :)