в аптеке пробили не то лекарство
согласно закона о зачите прав потребителя вы имеете право вернуть товар при наличии чека в четении 2х недель, но есть перечень товара который возврату не подлежит. лекарственные препараты входят в этот перечень
обменять спрей вы не сможете.
видимо ребенок не правильно обьяснил что ему нужно, продавец и выбил то о чем догадался. аптекарь на это и сошлется, обратное к сожалению доказать вы не сможете.
ребенок все нормально объяснил. название препарата в каплях. 2 слова. что непонятного? если непонятно - переспроси. просто воспользовались тем, что это ребенок.
аптекарь не будет переспрашивать. в его обязанности это не входит. а том как обьяснил ребенок не сможете на данный момент доказать ни вы, ни ваш ребенок. претензию нужно было предъявлять сразу же не отходя от кассы.
лекарственные препараты обмену и возврату не подлежат
http://www.tn220.ru/info/6.htm - статья из закона о зачите прав потребителя
Пробили или продали???? ребенок 13 лет, что читать не умеет? что значит его обманули? Вы же там небыли, что теперь буянить, обмана ИМХО не вижу.
пробили = продали. у них такая мотивировка. а что толку, что умеет читать. он сказал, что мне это не надо. а ему ответили, а в последствии и мне, что типа поезд ушел, у них касса возврат не делает.
я не писала, что его обманули, а написала, что воспользовались тем, что он ребенок. я бы сразу разинула рот, а ему отказали, он ушел, пришел домой. когда пошла я, первое что они начали - это ездить мне по мозгам, что а ну и что, что спрей, его можно детям от 3 месяцев.
максимум что вы можете сделать, даждаться хозяйку, т.к. на более боюсь не выйдит. А вообще забудти, нервы целее.
Попросите жалобную книгу, опишите проблему, попросите телефон Мосгорздрава. И вообще - лучше общаться по этому поводу с заведующей. Если она вменяемая - поменяет вам все без проблем, все по кассе можно вернуть, вас просто разводят. Если ошибка работника аптеки - должен вернуть.
Как-то была свидетелем такой ситуации: покупатель спросила, есть ли такое-то лекарство (например, детский Эффералган в сиропе), аптекарь сказала - такого нет, есть Эффералган свечи или Нурофен сироп. Женщина помялась-помялась и говорит, ну пробейте Нурофен тогда. Пробили ей Нурофен, назвали сумму и пока покупательница доставала деньги, она заметила на витрине Эффералган сироп. Так аптекарь отказалась заменить ей ещё не "довыбитый до конца" Нурофен, ссылаясь на то, что не может сделать возврат. Так и не поменяла, несмотря на то, что это явно её "косяк". Так что может действительно касса настроена как-то так, что возврат не проходит?
а если бы покупатель просто ушла в другую аптеку,не заплатив,то тогда что? в каждой кассе можно сделать возврат.
Вы правы, конечно. В моём случае женщина заплатила-таки(( за ненужный ей Нурофен, аптекарь сильно давила ей на мозг "сами виноваты", "мне теперь из своей зарплаты за этот Нурофен платить" и прочим.
да ужас конечно, у нас сейчас открылась аптека "м*а*я*к", вот где ужас то!!!! Приходишь за анальгинам, а тебе еще пол аптеки втюхают!!!! Так народ жалко :( Последний раз передомной бабуля стояла- глаз болит, вот она ее "назначила", 2 пачки витаминов, 3 упаковки разных каплей, очки ( который черный в дырку), и еще что то!
Что сказать - если вам втюхивают и вы берете - это ваша ответственность. Идите к врачу за назначением , а не в аптеку. А перед походом еще и прочитайте о назначенных лекарствах, чтобы потом не было разочарований.
Если женщина позволила себе на мозг давить - что же делать? Кассы в аптеках ничем не отличаются от касс в универмаге, деньги возвращаь можно, бланки заявлений - стандартные.
не принимают лекарства, если типа купила, а завтра - я передумала. Вот тут правы, когда посылают.
А вообще, в нашей уродливой стране, всем проще замять конфликт, если он начинается, чем отстаивать права в том числе аптеке. И скандальным товарищам все возвращают и меняют и еще извиняются.
ПЫСЫ: работала в аптеке, знаю всю кухню изнутри.
Ахаха, проще развернуться от кассы и уйти не оплатив))) Как в кафе с подтверждением заказа: просите огласить то, что Вам напробивали))))
Видимо такая аптека и сотрудники:-( Я как-то покупала Виферон мазь, мне дали свечи (до этого лекарство такое не видела) Отхожу от окошка, думаю, какая большая упаковка для мази-то. Читаю, что это свечи. Подошла обратно к окошку сказала, что мне МАЗЬ нужна. Без проблем, поменяли и разницу вернули, а там что-то ощутимо было, свечи примерно в 2 раза дороже.
Думаю, в любой кассе есть возврат, от ошибок никто не застрахован. Просто одно дело, когда тебе пробили и ты сразу, на месте увидел ошибку, а другое - когда принес уже это лекарство домой. Сугубо ИМХО.
Ну нормально. А вы бы хотели, чтобы вам продали лекарство, которое кто-то купил и оно ему не подошло? А условия хранения? Я бы вот не хотела. Ничего никому никогда в аптеках не меняли ,сто раз была свидетелем разборок. И в законе о защите прав потребителей про лекарства тоже сказано, что обмену не подлежат. Увы.